Taze Meyve Çok Hassas Bir Konu, Ürünler Bozulmadan Bizlere Nasıl Ulaşıyor?

Bu konuda uzman ekiplerimizin geliştirdiği metotlar sayesinde sipariş verdiğiniz ürünlerin kapınıza kadar taze ve sağlıklı ulaşmasını sağlıyoruz. Kargo gönderim planlarımızı buna göre ayarlıyor, paketleme konusunda yüksek hassasiyet gösteriyoruz.

Kargo Ücretleri Ne Kadar?

650 TL ve üzeri siparişlerinizin hepsi ücretsiz kargo olarak kapınıza kadar teslim edilir. Bunun altındaki tutarlarda sipariş verdiğiniz ürünlerin ağırlığı ve boyutuna göre kargo ücreti sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve siz ödemenizi tamamlamadan tutarın içinde detaylı olarak gösterilir.

Ürünlerin Kargoya Teslim Süreci Nasıldır?

Ürünlerimizin sizlere en kaliteli, taze ve sağlıklı biçimde ulaşmasını sağlamak için özenle paketliyor ve aşağıdaki teslimat grafiği ile çalışıyoruz.

Pazartesi – Perşembe günleri arası 14:00’a kadar gerçekleştirilen onaylı alışverişler aynı gün kargoya teslim edilir. 14:00 ‘dan sonra gerçekleştirilen onaylı siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

Resmi tatiller ve Pazar günü verilen onaylı siparişler sonraki ilk iş günü kargoya verilir.

Kargo teslim süreci gönderilen il ve şubeye bağlı değişmekle birlikte ortalama 2-3 iş günüdür.

Ürünüm teslimat sırasında hasar gördüyse iade edebilir miyim?

Ürünlerimiz paketleme aşamasında uzmanlarımız tarafından her aşamada kalite kontrolleri yaparak kargoya verilir. Taşıma süresince bizden bağımsız olarak gelişen hasarlar için de yüksek müşteri memnuniyeti prensibimiz gereği ürün ücretinin iadesi veya sonraki siparişinizde aynı ürünün ücretsiz olarak size ulaştırılması mümkündür.

Teslim aldığınız siparişlerinizde hasar görmüş ürünleriniz mevcut ise lütfen müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçiniz.

Siparişimin elime ulaşamadığı durumlarda ne yapabilirim?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunamamanız durumunda kargonuzun size teslimat sağlayacak şubeden teslim alabilirsiniz. Kargonuzun 3 gün boyunca şubeden alınmaması durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir. Bu aşamada Müşteri Hizmetlerimizi arayarak adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz. Her durumda kargonuzun durumunu mail adresinize gelen kargo takip numarasından "Kargom Nerede” linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.

Aldığım Ürünleri İptal -İade Edebilir miyim?

Sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişleriniz henüz kargoya verilmedi ise siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargo taşıma süresine girmiş siparişleriniz için maalesef iade ve iptal kabul edemiyoruz.

Siparişimin elime ulaşamadığı durumlarda ne yapabilirim?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunamamanız durumunda kargonuzun size teslimat sağlayacak şubeden teslim alabilirsiniz. Kargonuzun 3 gün boyunca şubeden alınmaması durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir. Bu aşamada Müşteri Hizmetlerimizi arayarak adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz.

Kargo sürecini size ilettiğimiz "Kargo Takip Numarasından takip edebilirsiniz.

Teslimat adresimden bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?

Belirtmiş olduğunuz teslimat adresinizde kargonuzu teslim alacak kişi var ise, bu bilgiyi siparişinizi oluştururken "Sipariş Notu" kısmında belirtmeniz gerekmektedir.

Satın aldığım ürünü yurt dışına gönderebilir misiniz?

Yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılabilir. KKTC sevkiyat sınırlarımız içerisinde yer almamaktadır. Yurt dışına gönderimimiz şimdilik bulunmamaktadır.

Siparişlerimi nereden görebilirim?

Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden görebilirsiniz.

Sipariş adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Siparişiniz sırasında Fatura Adresi/Sevk adresi kısmından adres değişikliğinizi yapabilirsiniz. Ancak girdiğiniz bu adres; adresi güncelledikten sonra vereceğiniz siparişler için geçerli olacaktır.

Şifremi unuttum/bilmiyorum, siteye nasıl giriş yapacağım?

Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterlidir.